Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
Klient ma prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony — nie może nosić śladów użytkowania ani zużycia, musi posiadać oryginalne metki oraz oryginalne opakowanie. Konieczne jest również przedstawienie dowodu zakupu lub potwierdzenia zamówienia.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: danielabraga.info@yahoo.com w celu otrzymania formularza zwrotu oraz adresu naszego centrum logistycznego odpowiedzialnego za weryfikację przesyłek zwrotnych.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i adresu wysyłki paczki. Zwroty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
W razie pytań prosimy o kontakt: danielabraga.info@yahoo.com
Uwaga: Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Uszkodzenia i problemy z zamówieniem
Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymali Państwo niewłaściwy artykuł, prosimy o niezwłoczny kontakt, abyśmy mogli ocenić problem i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:
- produkty szybko psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny),
- produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie,
- produkty higieniczne i do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki lub bielizna).
Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów.
W przypadku wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt przed dokonaniem zwrotu.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana produktów
Najszybszym sposobem otrzymania innego produktu jest dokonanie zwrotu obecnego artykułu, a następnie złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeśli zamówienie zostało dostarczone na terenie Unii Europejskiej, klient ma prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany, posiadać oryginalne metki oraz opakowanie. Wymagany jest również dowód zakupu lub potwierdzenie zamówienia.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Państwa, czy zwrot środków został zaakceptowany.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że zaksięgowanie środków przez bank lub operatora karty płatniczej może potrwać dodatkowy czas.
Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem: danielabraga.info@yahoo.com